熱門新聞綜合
PC 2012-04-06 12:03:13 喜歡4564

遊戲基地《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告

fangyans
親愛的遊戲基地會員:
  您好!感謝您對基地的支持,在遊戲基地預購《暗黑破壞神3》典藏版。由於訂購的人數超乎我們的想像,沒有妥善的事前準備,以致於伺服器無法承載,讓大家在訂購的過程中產生極大的不便,我們感到非常非常的抱歉。在這裡向大家鞠躬道歉,我們犯了一個極大的錯誤。


針對此事件,後續的處理如下:
  在此我們必須先跟使用 Seednet 繳費方式的玩家抱歉,在購買網頁上,我們已經有特別註明不能使用此方式繳款,這部分的訂單是無效的,數量上並沒有被計算到預購總數統計內,目前典藏版也已經全面售罄,而我們也沒有多餘的數量可以提供。

  另外,基地也將整裡所有訂單,將玩家重複訂購的訂單取消(僅保留一份)。被取消重覆訂單的玩家,基地將以站內傳呼的方式通知,玩家也可回「購物基地」進行訂單查詢,以確認自己的訂單是否成功。

  2012 年 4 月 5 日當天為預購《暗黑破壞神3》典藏版而購買 3000 GB 加值點數但卻未成功訂購到《暗黑破壞神3》典藏版的會員,若您欲辦理現金退費,煩請備妥您的身份證正面影本及您本人的帳戶存摺影本,註明訂單號碼傳真至 (02)2500-1907 客服收,基地將於 3-7 個工作天內將 3000 元款項 + 繳款時的手續費共 3025 元一併退還給您。

  若您欲保留 GB 加值點數,請於 2012 年 4 月 23 日前,註明訂單號碼與會員帳號後回覆至客服信箱buy@gamebase.com.tw,基地將於 7 個工作天內致贈 100GB 加值點數給您。

  最後,我們能理解玩家對此事件的不滿與憤怒,遊戲基地除深感抱歉外,內部也針對此事件,做了深切的檢討,不容許這樣的情況再發生,希望未來大家可以再給遊戲基地服務各位購物的機會。若玩家對本次事件有任何問題或意見,請至購物基地客服中心留言,將有專人為您解答。


社群分享: Line Share
新聞評論:

autumn180 (虫崇)

2012-04-06 12:06:56

事發至今都超過12個小時了才出來說明既然你們都說了“我們犯了一個極大的錯誤”那麼該開除的請直接開除

AA4779867 (鐵桶)

2012-04-06 12:19:50

= = 還好我沒買 等5/15吧 直接去書局買就好啦 搞不好還比較便宜...

ireaco (艾瑞克.帝昂-瑪恩斯)

2012-04-06 12:21:10

重點1:你基地,要是20:01秒殺完賣... 我一板兩瞪眼.. 心服口服,只怨自己手速不夠快,下輩子重練!重點2:你基地甘脆伺服器修到OK穩定,不會老是搞腦中風兼昏迷,再重新開機應付海嘯般的預購衝擊人數,修不好就早早公告隔日同一 時間再來,別浪費大家的時間與精力!以下是無法原諒的:基地把整個預購活動搞得像2012(災難片),我從7點55分按F5按到9點40分,才不甘心的去上班上班時我也發瘋似的用智慧手機拼命"重新整理"(網頁),我為了拼這麼一點機會,無心上班,只為了這麼拼一口氣...被上司罵,被記了一支小過(上班玩手機,屢勸不聽)...好不容易...拼到了可以把東西加入購物車.... 你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!我拼到凌晨...就是他姐姐的購物車撞鬼兼透明,老是說購物車已有東西不可合併結帳.... 掯! 七月半提早到了是嘛? 鬼撞牆阿!!!!我拼到凌晨一點,好不容易可以填寫扣帳資料...你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!我拼到凌晨一點半,好不容易可以用GB扣帳資料送出,你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!最後還不忘送我一句... 扣帳金額不正確,購物車裡已無物品? 啊~我什都填好了! 明明就填GB扣點2999..購物車的鬼被車撞了是吧?我拼到凌晨兩點多..... 總算走完這個"地獄之旅",但我發現GB:3000多點聞風不動,大感不妙...查詢訂單的結果:訂單狀態:收費狀態: 訂單失敗:收費處理中這哪招? 請告訴我們? 這.到.底.是.哪.招??????????????????????????????最後抱著絕望的再去試... 完賣....你們基地還好意思公告:買標準版抽典藏版? 怎麼? 吃人夠夠 嗯?我從4/6晚上7點55分後... 到4/6凌晨2點多.... 我都不知道自己是誰?你基地這樣搞... 我不會就這樣尚罷干休....

z8852114 (無虛)

2012-04-06 12:38:59

我就知啊 好家在我願等5/15出在來買就好啦

0928549501 (紅色幽默~^^)

2012-04-06 12:42:04

沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5

bigevils (AlainChuang)

2012-04-06 12:50:26

引言回覆 0928549501 的話:沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5限量是殘酷的沒錯如果今天網頁一切正常沒有BUG我會乖乖的去退  就算我自己倒楣多花25塊但昨天的情況並不是...

jumleeduo (jumlee)

2012-04-06 12:53:22

4樓的大大,我完全懂!!我也跟你抱持一樣的心情拚到快一點~看了你的文真想給你10個GP!!(握手)

Aercl479 (Aercl)

2012-04-06 12:55:42

你們的失誤,要用幾千人的5小時來擔?今天大家為了只是典藏版你們發現問題就該停止預購等到全面正常運作不是繼續賣讓大家卡bug讓少數沒買gb的人通過還開板有少數訂單陸續近來多數人聽了你們的話買gb搞的全部卡爽爽你們的誠意只有把手續費也退還我們在電腦錢5小時換你那悲哀的25元那我給你10倍的誠意你給我典藏版

565659ppp (悶騷簡)

2012-04-06 12:57:05

假如哈哈姆特沒搞分波 搞不好基地也不會這麼塞. 哈哈突然來這招 我想基地一時也沒辦法應對吧

dkjolihi (阿孟哥)

2012-04-06 12:58:11

也不用個簡單網頁 有問題應該立即停止買不到被秒殺都可以接受 卡在那四小時跟傻子一樣我在這裡買個東西 卡在那鬼擋牆 讓我受到很大的汙辱我不會在給你機會了 我退好錢 我就不會再來這基地可說沒差我一個玩家 但我親朋好友 六叔公 二嬸婆們都最挺我我說別來這 他們就不會來這最後恭喜已經訂到典藏版的玩家們.....

遊戲基地《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告

PC 2012-04-06 12:03:13 fangyans 喜歡 4564
親愛的遊戲基地會員:
  您好!感謝您對基地的支持,在遊戲基地預購《暗黑破壞神3》典藏版。由於訂購的人數超乎我們的想像,沒有妥善的事前準備,以致於伺服器無法承載,讓大家在訂購的過程中產生極大的不便,我們感到非常非常的抱歉。在這裡向大家鞠躬道歉,我們犯了一個極大的錯誤。


針對此事件,後續的處理如下:
  在此我們必須先跟使用 Seednet 繳費方式的玩家抱歉,在購買網頁上,我們已經有特別註明不能使用此方式繳款,這部分的訂單是無效的,數量上並沒有被計算到預購總數統計內,目前典藏版也已經全面售罄,而我們也沒有多餘的數量可以提供。

  另外,基地也將整裡所有訂單,將玩家重複訂購的訂單取消(僅保留一份)。被取消重覆訂單的玩家,基地將以站內傳呼的方式通知,玩家也可回「購物基地」進行訂單查詢,以確認自己的訂單是否成功。

  2012 年 4 月 5 日當天為預購《暗黑破壞神3》典藏版而購買 3000 GB 加值點數但卻未成功訂購到《暗黑破壞神3》典藏版的會員,若您欲辦理現金退費,煩請備妥您的身份證正面影本及您本人的帳戶存摺影本,註明訂單號碼傳真至 (02)2500-1907 客服收,基地將於 3-7 個工作天內將 3000 元款項 + 繳款時的手續費共 3025 元一併退還給您。

  若您欲保留 GB 加值點數,請於 2012 年 4 月 23 日前,註明訂單號碼與會員帳號後回覆至客服信箱buy@gamebase.com.tw,基地將於 7 個工作天內致贈 100GB 加值點數給您。

  最後,我們能理解玩家對此事件的不滿與憤怒,遊戲基地除深感抱歉外,內部也針對此事件,做了深切的檢討,不容許這樣的情況再發生,希望未來大家可以再給遊戲基地服務各位購物的機會。若玩家對本次事件有任何問題或意見,請至購物基地客服中心留言,將有專人為您解答。


新聞評論 更多討論
autumn180(虫崇)

autumn180(虫崇) 2012-04-06 12:06:56

事發至今都超過12個小時了才出來說明既然你們都說了“我們犯了一個極大的錯誤”那麼該開除的請直接開除

AA4779867(鐵桶)

AA4779867(鐵桶) 2012-04-06 12:19:50

= = 還好我沒買 等5/15吧 直接去書局買就好啦 搞不好還比較便宜...

ireaco(艾瑞克.帝昂-瑪恩斯)

ireaco(艾瑞克.帝昂-瑪恩斯) 2012-04-06 12:21:10

重點1:你基地,要是20:01秒殺完賣... 我一板兩瞪眼.. 心服口服,只怨自己手速不夠快,下輩子重練!重點2:你基地甘脆伺服器修到OK穩定,不會老是搞腦中風兼昏迷,再重新開機應付海嘯般的預購衝擊人數,修不好就早早公告隔日同一 時間再來,別浪費大家的時間與精力!以下是無法原諒的:基地把整個預購活動搞得像2012(災難片),我從7點55分按F5按到9點40分,才不甘心的去上班上班時我也發瘋似的用智慧手機拼命"重新整理"(網頁),我為了拼這麼一點機會,無心上班,只為了這麼拼一口氣...被上司罵,被記了一支小過(上班玩手機,屢勸不聽)...好不容易...拼到了可以把東西加入購物車.... 你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!我拼到凌晨...就是他姐姐的購物車撞鬼兼透明,老是說購物車已有東西不可合併結帳.... 掯! 七月半提早到了是嘛? 鬼撞牆阿!!!!我拼到凌晨一點,好不容易可以填寫扣帳資料...你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!我拼到凌晨一點半,好不容易可以用GB扣帳資料送出,你基地爛伺服就是他姐姐的斷線.爆LAG.連不上 好阿~真是好極了!最後還不忘送我一句... 扣帳金額不正確,購物車裡已無物品? 啊~我什都填好了! 明明就填GB扣點2999..購物車的鬼被車撞了是吧?我拼到凌晨兩點多..... 總算走完這個"地獄之旅",但我發現GB:3000多點聞風不動,大感不妙...查詢訂單的結果:訂單狀態:收費狀態: 訂單失敗:收費處理中這哪招? 請告訴我們? 這.到.底.是.哪.招??????????????????????????????最後抱著絕望的再去試... 完賣....你們基地還好意思公告:買標準版抽典藏版? 怎麼? 吃人夠夠 嗯?我從4/6晚上7點55分後... 到4/6凌晨2點多.... 我都不知道自己是誰?你基地這樣搞... 我不會就這樣尚罷干休....

z8852114(無虛)

z8852114(無虛) 2012-04-06 12:38:59

我就知啊 好家在我願等5/15出在來買就好啦

0928549501(紅色幽默~^^)

0928549501(紅色幽默~^^) 2012-04-06 12:42:04

沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5

bigevils(AlainChuang)

bigevils(AlainChuang) 2012-04-06 12:50:26

引言回覆 0928549501 的話:沒辦法,限量是殘苦,只能說你比人家手腳慢,就是沒有囉,而且人家早就有公告,可是你們只會點抽獎的網頁QAQ,重複的F5限量是殘酷的沒錯如果今天網頁一切正常沒有BUG我會乖乖的去退  就算我自己倒楣多花25塊但昨天的情況並不是...

jumleeduo(jumlee)

jumleeduo(jumlee) 2012-04-06 12:53:22

4樓的大大,我完全懂!!我也跟你抱持一樣的心情拚到快一點~看了你的文真想給你10個GP!!(握手)

Aercl479(Aercl)

Aercl479(Aercl) 2012-04-06 12:55:42

你們的失誤,要用幾千人的5小時來擔?今天大家為了只是典藏版你們發現問題就該停止預購等到全面正常運作不是繼續賣讓大家卡bug讓少數沒買gb的人通過還開板有少數訂單陸續近來多數人聽了你們的話買gb搞的全部卡爽爽你們的誠意只有把手續費也退還我們在電腦錢5小時換你那悲哀的25元那我給你10倍的誠意你給我典藏版

565659ppp(悶騷簡)

565659ppp(悶騷簡) 2012-04-06 12:57:05

假如哈哈姆特沒搞分波 搞不好基地也不會這麼塞. 哈哈突然來這招 我想基地一時也沒辦法應對吧

dkjolihi(阿孟哥)

dkjolihi(阿孟哥) 2012-04-06 12:58:11

也不用個簡單網頁 有問題應該立即停止買不到被秒殺都可以接受 卡在那四小時跟傻子一樣我在這裡買個東西 卡在那鬼擋牆 讓我受到很大的汙辱我不會在給你機會了 我退好錢 我就不會再來這基地可說沒差我一個玩家 但我親朋好友 六叔公 二嬸婆們都最挺我我說別來這 他們就不會來這最後恭喜已經訂到典藏版的玩家們.....

遊戲基地《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告 親愛的遊戲基地會員:您好!感謝您對基地的支持,在遊戲基地預購《暗黑破壞神3》典藏版。由於訂購的人數超乎我們的想像,沒有妥善的事前準備,以致於伺服器無法承載,讓大家在訂購的過程中產生...
編輯推薦
  • 四個絆愛疑雲?!十萬粉絲蒸發,官方在中國聲明「本尊絆愛未來將以音樂活動為重心」 四個絆愛疑雲?!十萬粉絲蒸發,官方在中國聲明「本尊絆愛未來將以音樂活動為重心」
  • 大量還原遊戲畫面!台製恐怖遊戲《返校》改編真人電影正式預告釋出 大量還原遊戲畫面!台製恐怖遊戲《返校》改編真人電影正式預告釋出
  • 潛艦即將顛覆海戰!《戰艦世界》預告將實施新艦種「潛水艇」封閉測試 潛艦即將顛覆海戰!《戰艦世界》預告將實施新艦種「潛水艇」封閉測試
  • 重製版《FFVIII》男主角「史克爾」改造大成功,不再是馬賽克歪臉了! 重製版《FFVIII》男主角「史克爾」改造大成功,不再是馬賽克歪臉了!
  • 3D加強版?玩家將《超級瑪利歐創作家 2》地獄關卡變《絕對武力:全球攻勢》地圖 3D加強版?玩家將《超級瑪利歐創作家 2》地獄關卡變《絕對武力:全球攻勢》地圖
  • 《戰艦世界:傳奇》德國艦隊正式上線 戰遊網預告日本IP合作將於半年內登場 《戰艦世界:傳奇》德國艦隊正式上線 戰遊網預告日本IP合作將於半年內登場
  • 【漫博2019】Netflix 動漫魂大爆發!!小山力也x上坂堇x木村良平介紹作品與分享愛好影集,互動熱烈 【漫博2019】Netflix 動漫魂大爆發!!小山力也x上坂堇x木村良平介紹作品與分享愛好影集,互動熱烈
  • 【漫博2019】GSC火力展示!!0-1000號黏土人全數出動,新番比例模型熱騰騰上場!! 【漫博2019】GSC火力展示!!0-1000號黏土人全數出動,新番比例模型熱騰騰上場!!
  • 波濤「胸」湧的水上大戰即將開打!跨媒體企劃《神田川 JET GIRLS》正式公開 波濤「胸」湧的水上大戰即將開打!跨媒體企劃《神田川 JET GIRLS》正式公開
  • 《陰陽師 Onmyoji》重現遊戲場景歡慶夏日花火祭 超人氣式神化身攤主等你來挑戰 《陰陽師 Onmyoji》重現遊戲場景歡慶夏日花火祭 超人氣式神化身攤主等你來挑戰

新聞合作夥伴

  • 本站新聞歡迎個人網站連結取用
  • 新聞稿投遞、新聞合作提案,來信請寄:gamenews@gamebase.com.tw