韓國正版MU榮耀鉅作!絕境求生,踏至武之巔峰新角色:漢娜 射中你的心!膽小勿入,千年古墓危險!
最後修訂:myjoan 2016-03-02 15:37:43新增條目
※條目標籤 :

常見問題

■購買G遊點後欲申請取消交易/退費說明

購買G遊點後欲申請取消交易/退費,請詳閱說明及提供資料如下:

辦退先決條件:G遊點全額尚未使用

辦退準備資料:(依付款方式區分)
◎MyCard實體卡
請與MyCard客服小組聯絡 (02)2651-0754。

◎線上購點
請以基地站內傳呼的方式提供給 buy下列資料:會員帳號、真實姓名、交易時輸入電話號碼、Email、點數品項、購買方式(例如:台哥大還是中華室內電話等等)。
基地這邊確認玩家G遊點未使用並先行扣除後,會將資料轉給MyCard客服以交易取消的方式辦退。
(請注意:若您的G遊點已使用部份金額,基地將於實際收到電信公司給付之款項後才會進行退費流程。)

◎信用卡
請提供會員帳號、真實姓名、日期、點數品項、交易時輸入電話號碼、信用卡號,資料將轉給MyCard客服處理辦退。

◎WebATM、SeedNet、全家代碼繳費
請備妥您本人的帳戶存摺正面影本,註明會員帳號及訂單號碼傳真至(02)2500-1907 客服收;或拍下/掃描清晰照片寄至購物客服信箱(buy@gamebase.com.tw),基地將於收到資料確認無誤後7-14個工作天內將款項退還給您。

■帳號被鎖無法購物申請開啟權限說明
為了防止帳號被盜,購物基地會員若因輸入驗證碼失敗次數過多或累積發送驗證碼次數過多等原因被鎖帳號無法購物,須請會員完成以下2個動作,以利客服協助開啟帳號權限:

1.請至遊戲基地/會員中心/帳號管理/註冊資料/密碼/確認是否已完整填寫會員資料可供識別,
   如:身分證字號真實姓名

2. 請提供【可證明身分之文件(身分證、駕照或健保卡等)】,客服收到後會進行資料確認,
    若無誤將協助您開啟購物權限

※會員請將身分證明文件拍下/掃描清晰照片
寄至購物客服信箱(buy@gamebase.com.tw) 或傳真至(02)2500-1907 客服收

購物基地服務時間為周一至周五上午10:00-12:00,下午14:00-18:00
玩家若於假日提供身分證明,基地將於上班時間才會進行解鎖

客服聯絡方式

客服中心:http://www.gamebase.com.tw/forum/501/portal
問題回報:http://www.gamebase.com.tw/etc/banner/service.html
客服信箱:buy@gamebase.com.tw
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