道義責任!遊戲橘子暫停GASH轉換《開心農場》農民幣之服務
開心農場 zideaddin

  於 2009 年 10 月 6 日展開介接金流轉換農民幣服務的遊戲橘子,其遊戲等通路專屬點數機制「GASH 點數卡」,在本次介接 facebook 旗下 6 waves 網頁遊戲,包括《開心農場》《義氣女仔》《撲克王》《BINGO》等知名遊戲之付費服務後,因導入介接金流機制,付費交易流量爆增,導致遊戲出現道具販賣系統不穩定之情況。遊戲橘子本日臨時召開記者會聲明強調下列幾項事件:

面對各媒體並發表聲明

遊戲橘子聲明稿
一、本公司「GASH」自本月 6 日起,提供開心農場付費機制服務以來,並無發生任何消費者經 GASH 付費後未取得農民幣問題。

二、本公司於此服務開啟以來,除了全力提供消費者付費機制問題的客戶服務外,針對近日玩家反應因遊戲道具販賣系統不穩定造成的問題,業已於第一時間向「開心農場」營運商 6 waves反應台灣消費者的疑慮,並要求原廠儘速修正。

三、遊戲系統雖為遊戲營運商 6 waves 權責範圍,然而基於保護台灣消費者立場,遊戲橘子要求即日起暫停付費機制;而營運商 6 waves 本於對台灣消費者的重視,亦同意即日起暫停《開心農場》在台灣的付費機制,直至遊戲道具賣販系統穩定為止,以確保消費者購買之權益。

遊戲橘子營運長談此風波如無妄之災
  本次聲明稿發言人為遊戲橘子現任營運長莊成志,他對本次的《開心農場》之事件回應表示,許多玩莊成志拿著聲明書家在遭遇到遊戲的道具消失、農民幣不見一事後,因官方的即時連絡管道有限,大多玩家認為遊戲橘子之 GASH 點數卡應負起此責任。他強調,遊戲橘子是與《開心農場》之開發商 6 waves 在金流部份有合作,《開心農場》遊戲所產生的異常現象,理當應是開發原廠第一時間要進行修復,但他認為遊戲橘子不是完全沒有責任,而是應該有所謂的道義責任。

  他進一步指出,自 10 月 6 日 GASH 點數卡與《開心農場》介接並正式上線服務後,該網站的流量爆增 20 倍之多,同時公司的客服電話共計接獲 4,258 通關於《開心農場》的遊戲相關問題詢問電話,其中有 32 通來自於詢問道具消失之事件,其中 27 件是真正的倉庫道具消失異常現象,僅有 2 通為當初申訴消基會買狗無效是詐騙的許姓先生。

  他表示,目前 6 waves 的確在台灣未有玩家專屬的客服窗口,許多玩家往往第一時間會找到他們,甚至誤以為遊戲橘子就是《開心農場》的代理商。對於這樣的指控,莊成志苦笑回答:「真是無妄之災,拿著聲明書澄清,好像是我們犯了錯。」

Gash 點數卡服務恢復指日可待
  目前遊戲橘子已和《開心農場》開發商 6 waves 達成協議,即日起停止台灣區所有的 GASH 點數卡轉換農民幣之服務,香港的地區 GASH 點數卡轉換服務依然繼續為港澳玩家服務。目前預計給予原廠兩週的時間進行改善,若是兩週後仍然未見改善,遊戲橘子將繼續停止台灣地區之 GASH 點數卡轉換服務。

遊戲畫面

  莊成志表示,這樣的決定是為了保障台灣玩家的權益,若是玩家未來對遊戲橘子 GASH 點數卡轉換農民幣之服務以外的遊戲相關問題有疑慮,仍然可以透過他們代為傳達給原廠開發商。

※ 遊戲橘子官方網站:http://tw.gamania.com/
※ 加入遊戲基地粉絲群:http://www.facebook.com/pages/-Gamebase/128935193471?ref=nf#
※ facebook 臉書基地:http://facebook.zone.gamebase.com.tw/zone/facebook/
※《開心農場》遊戲網站:http://apps.facebook.com/farmgame_tw/index.php

新聞圖集

產生本頁面所需時間:0.655 秒