RPG絕美進化《魅影再臨》<<異界之鑰>>預登送追月時裝王者霸業由你開始!好玩到停不下來!
bjhouse6655 ( Blue Jazz )
基地15週年慶猜拳活動徽章 - 剪刀蛇運沖天基地新手榮譽徽章基地15週年慶紀念徽章手機認證徽章值日生
Lv. 9 | 文章數:140 | 推薦數:74 | 被推數:138 #41. 2012-11-10 07:46:32
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。

11/09星期五 如同先前告知各位 會先號召玩家至宇奧表達本次月餅事件的問題
本人於星期四 事先致電告知宇奧 希望星期五能安排主管人員與我們對應
星期五下午 共五位玩家 騰出時間撥空前往 流程如下
宇奧先指派當班客服與我們對應 耗了40分 我們只得到客服不斷告訴我們會向上級反應
於是我們要求能回答的主管與我們對應 過了不久指派了一位自稱在宇奧客服做了9年的組長出來接洽
耗了我們2小時 這次我們得到 的回覆 依舊
唯一的突破是 我們提出的問題 將會於11/15給予我們回覆 是否處理
以上是本活動的進行流程

接下來是宇奧人員對應過程中的一些問題
1.客服表示 月餅事件 公司有做逐一清查的動作
(但是我們在各伺服器.有掌握到至少20筆 吃月餅未更改帳號)
2.客服表示 月餅事件 經玩家舉發 數值有異常的角色 他們會立即處理
(但是當日到場一位的玩家 在一週前舉報 至今該角色仍未遭調整)
3.客服表示 玩家的問題 都將由公司作業流程辦理 (處理的方式 為處理跟不處理 (不處理就不用多說了 處理的話 它們內部會開會討論由哪個部門處理 然後進行調查
(但是我們已經準備好資料 請宇奧給予我們能處理的部門 宇奧依舊堅持必須由作業流程辦理)

個人感覺
宇奧想用繁雜的作業流程 並派出一堆無法做決定的人來搪塞
讓表達意見的玩家 耐不住性子而放棄

但是我要告訴宇奧 你錯了 這次我們會堅持到底 你們越想吃案 我們會越往上發展
如果11/15沒有給出滿意的 處理方式及時間 我們會向消保會及消基會提出檢舉
並且於世貿當天舉行抗議活動 將更多不可告人的問題全部爆料 所以11/15請好好的回答
並派出能處理的部門 來接受我們的訴求

以上是11/9 當日的概略情況 詳情的部份 想知道的玩家可以提出 將會有人回答您的問題
king0925 ( 妖精尾巴 )
手機認證徽章基地12週年慶紀念徽章蛇運沖天
Lv. 12 | 文章數:329 | 推薦數:27 | 被推數:28 #42. 2012-11-10 08:47:48
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
引言回覆 bjhouse6655 的話:

11/09星期五 如同先前告知各位 會先號召玩家至宇奧表達本次月餅事件的問題
本人於星期四 事先致電告知宇奧 希望星期五能安排主管人員與我們對應
星期五下午 共五位玩家 騰出時間撥空前往 流程如下
宇奧先指派當班客服與我們對應 耗了40分 我們只得到客服不斷告訴我們會向上級反應
於是我們要求能回答的主管與我們對應 過了不久指派了一位自稱在宇奧客服做了9年的組長出來接洽
耗了我們2小時 這次我們得到 的回覆 依舊
唯一的突破是 我們提出的問題 將會於11/15給予我們回覆 是否處理
以上是本活動的進行流程

接下來是宇奧人員對應過程中的一些問題
1.客服表示 月餅事件 公司有做逐一清查的動作
(但是我們在各伺服器.有掌握到至少20筆 吃月餅未更改帳號)
2.客服表示 月餅事件 經玩家舉發 數值有異常的角色 他們會立即處理
(但是當日到場一位的玩家 在一週前舉報 至今該角色仍未遭調整)
3.客服表示 玩家的問題 都將由公司作業流程辦理 (處理的方式 為處理跟不處理 (不處理就不用多說了 處理的話 它們內部會開會討論由哪個部門處理 然後進行調查
(但是我們已經準備好資料 請宇奧給予我們能處理的部門 宇奧依舊堅持必須由作業流程辦理)

個人感覺
宇奧想用繁雜的作業流程 並派出一堆無法做決定的人來搪塞
讓表達意見的玩家 耐不住性子而放棄

但是我要告訴宇奧 你錯了 這次我們會堅持到底 你們越想吃案 我們會越往上發展
如果11/15沒有給出滿意的 處理方式及時間 我們會向消保會及消基會提出檢舉
並且於世貿當天舉行抗議活動 將更多不可告人的問題全部爆料 所以11/15請好好的回答
並派出能處理的部門 來接受我們的訴求

以上是11/9 當日的概略情況 詳情的部份 想知道的玩家可以提出 將會有人回答您的問題
看版大的敘述就知道宇奧沒誠意了
月餅事件宇奧果然想要讓他石沉大海
有心和沒心處理而已啦
不需要派一堆人來說要照流程作業
你們是不會成立一個專案 當做專案處理嗎?
宇奧頭殼都裝什麼阿
wangweichun ( ξ星辰隕落ξ )
Lv. 10 | 文章數:306 | 推薦數:55 | 被推數:71 #45. 2012-11-10 14:33:26
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
引言回覆 bjhouse6655 的話:

11/09星期五 如同先前告知各位 會先號召玩家至宇奧表達本次月餅事件的問題
本人於星期四 事先致電告知宇奧 希望星期五能安排主管人員與我們對應
星期五下午 共五位玩家 騰出時間撥空前往 流程如下
宇奧先指派當班客服與我們對應 耗了40分 我們只得到客服不斷告訴我們會向上級反應
於是我們要求能回答的主管與我們對應 過了不久指派了一位自稱在宇奧客服做了9年的組長出來接洽
耗了我們2小時 這次我們得到 的回覆 依舊
唯一的突破是 我們提出的問題 將會於11/15給予我們回覆 是否處理
以上是本活動的進行流程

接下來是宇奧人員對應過程中的一些問題
1.客服表示 月餅事件 公司有做逐一清查的動作
(但是我們在各伺服器.有掌握到至少20筆 吃月餅未更改帳號)
2.客服表示 月餅事件 經玩家舉發 數值有異常的角色 他們會立即處理
(但是當日到場一位的玩家 在一週前舉報 至今該角色仍未遭調整)
3.客服表示 玩家的問題 都將由公司作業流程辦理 (處理的方式 為處理跟不處理 (不處理就不用多說了 處理的話 它們內部會開會討論由哪個部門處理 然後進行調查
(但是我們已經準備好資料 請宇奧給予我們能處理的部門 宇奧依舊堅持必須由作業流程辦理)

個人感覺
宇奧想用繁雜的作業流程 並派出一堆無法做決定的人來搪塞
讓表達意見的玩家 耐不住性子而放棄

但是我要告訴宇奧 你錯了 這次我們會堅持到底 你們越想吃案 我們會越往上發展
如果11/15沒有給出滿意的 處理方式及時間 我們會向消保會及消基會提出檢舉
並且於世貿當天舉行抗議活動 將更多不可告人的問題全部爆料 所以11/15請好好的回答
並派出能處理的部門 來接受我們的訴求

以上是11/9 當日的概略情況 詳情的部份 想知道的玩家可以提出 將會有人回答您的問題
身為海外玩家雖然幫不到忙
不過絕對力挺你們
希望大家別讓這篇文沉下去
bjhouse6655 ( Blue Jazz )
基地15週年慶猜拳活動徽章 - 剪刀蛇運沖天基地新手榮譽徽章基地15週年慶紀念徽章手機認證徽章值日生
Lv. 9 | 文章數:140 | 推薦數:74 | 被推數:138 #46. 2012-11-12 16:34:44
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
因為有點下沉 所以發個文
當天去反應月餅事件的玩家 有5位
除了大家知道巨門的SiNg 一怒賣帳號外
其餘伺服器的4位玩家
依舊堅持以消費者的立場 在遊戲裏盯著宇奧
並記錄其作為 告知各位玩家
eric6607041872 ( 超級赛人 )
Lv. 14 | 文章數:681 | 推薦數:9 | 被推數:19 #47. 2012-11-12 16:38:49
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
引言回覆 bjhouse6655 的話:
因為有點下沉 所以發個文
當天去反應月餅事件的玩家 有5位
除了大家知道巨門的SiNg 一怒賣帳號外
其餘伺服器的4位玩家
依舊堅持以消費者的立場 在遊戲裏盯著宇奧
並記錄其作為 告知各位玩家

辛苦你們5位玩家了,只能給予精神上的支持,加油!!
assazin2003 ( 打寶是種樂趣 )
手機認證徽章
Lv. 9 | 文章數:264 | 推薦數:10 | 被推數:22 #49. 2012-11-13 23:57:48
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
不讓這篇文章沉下去了

深有同感,尤其PK跟打王的時候真的差很多
來源IP:36.227.10.* /
簽名檔
無禮有什麼不好,失去道才產生仁,仁道不存產生義,連義都失去就必須以禮規範行為,理是道德仁義盡失的表現。
bjhouse6655 ( Blue Jazz )
基地15週年慶猜拳活動徽章 - 剪刀蛇運沖天基地新手榮譽徽章基地15週年慶紀念徽章手機認證徽章值日生
Lv. 9 | 文章數:140 | 推薦數:74 | 被推數:138 #56. 2012-11-15 14:35:30
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。

今天11/15
到了宇奧回覆月餅事件 後續處理相關動作
目前時間 以至下午 宇奧仍未做任何告知的動作
本人於中午11點40分 開始撥打客服 一直打到13點35分 終於有人接
向客服確認處理進度 得到的答案是對話如下

客服 : 目前案件處理中 有記錄要回覆玩家
陳情玩家 : 我就是當天陳情的玩家 我現在還沒得到回覆
客服 : 我們會由專人回覆
陳情玩家 : 有紀錄回覆 也有專人處理 可否幫我轉接處理的人員
客服 : 抱歉 公司有內部流程
我們會有專人回覆
陳情玩家 : 好 謝謝

在這對話中 感覺的出 客服對應上充滿著 無奈 急躁 不悅 制式化的官腔
相信這些是很多玩家都體會過的
或許你們這間大公司有流程 但已經到了 回覆的階段
卻遲遲不給消息 還要等你們來電
這意思是說 陳情玩家打來 是你家的事
老子一如往常吃泡麵睡午覺
等我吃飽喝足 心情爽 再回覆你

是的 沒關西 我等你嘿

流程是給沒有能力處理事情的人去遵守的
既然案件已成立 卻無法做立即的回覆 難怪出了問題老是搞不定

別擔心 雖然你的態度糟糕 但我不會火大 也不會罵你
我會繼續陪著你
告發你 漠視消費者與玩家
揭露你 更多骯髒的bug 跟 內幕

當然這一切源自於 你們對玩家的 視若無睹 及 自身傲慢的態度


eric6607041872 ( 超級赛人 )
Lv. 14 | 文章數:681 | 推薦數:9 | 被推數:19 #57. 2012-11-15 15:19:54
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
引言回覆 bjhouse6655 的話:

今天11/15
到了宇奧回覆月餅事件 後續處理相關動作
目前時間 以至下午 宇奧仍未做任何告知的動作
本人於中午11點40分 開始撥打客服 一直打到13點35分 終於有人接
向客服確認處理進度 得到的答案是對話如下

客服 : 目前案件處理中 有記錄要回覆玩家
陳情玩家 : 我就是當天陳情的玩家 我現在還沒得到回覆
客服 : 我們會由專人回覆
陳情玩家 : 有紀錄回覆 也有專人處理 可否幫我轉接處理的人員
客服 : 抱歉 公司有內部流程
          我們會有專人回覆
陳情玩家  : 好 謝謝

在這對話中 感覺的出 客服對應上充滿著 無奈 急躁 不悅 制式化的官腔
相信這些是很多玩家都體會過的
或許你們這間大公司有流程 但已經到了 回覆的階段
卻遲遲不給消息 還要等你們來電
這意思是說 陳情玩家打來 是你家的事
老子一如往常吃泡麵睡午覺
等我吃飽喝足 心情爽 再回覆你

是的 沒關西 我等你嘿

流程是給沒有能力處理事情的人去遵守的
既然案件已成立 卻無法做立即的回覆 難怪出了問題老是搞不定

別擔心 雖然你的態度糟糕 但我不會火大 也不會罵你
我會繼續陪著你
告發你 漠視消費者與玩家
揭露你 更多骯髒的bug 跟 內幕

當然這一切源自於 你們對玩家的 視若無睹 及 自身傲慢的態度




真的是很客製化的回答,擺明就是和你拖時間!!等你煩了懶了就不會再追究了,
這次事情可大可小,不處理好的話!!真的會讓很多人很火大和失望的
bjhouse6655 ( Blue Jazz )
基地15週年慶猜拳活動徽章 - 剪刀蛇運沖天基地新手榮譽徽章基地15週年慶紀念徽章手機認證徽章值日生
Lv. 9 | 文章數:140 | 推薦數:74 | 被推數:138 #58. 2012-11-16 03:03:20
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。

11/15 晚上7點 宇奧老大終於回覆了
回覆的答案是 將會在世貿之前完成 逐一清查玩家帳號 能力值異常問題
這當然是我樂見其成的事 但是時間呢 世貿前一天嗎
這一點 我們會請 巨門的SiNg 再作確認

接下來的流程是
印製好我們手上的資料(當然就是那些 遊戲裏不能說的秘密)
以備宇奧無法如期完成清查時 世貿爆料用

世貿當天 抗議活動的相關物品 人員 與 流程 我們將後續告知各位
cclk671029 ( 羅喉-母豬 )
Lv. 6 | 文章數:73 | 推薦數:1 | 被推數:2 #59. 2012-11-16 03:21:56
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。

再不改 難道要出南瓜永久能力來對抗月餅能力嗎

在搞下去 神州馬上關門

真無能的客服
就只會回答那幾句
拜託講點新的台詞
說到我都會背了

馬上要南瓜vs月餅了
theno2zone ( 嬉皮村 )
Lv. 2 | 文章數:15 | 推薦數:1 | 被推數:3 #60. 2012-11-16 03:32:56
本主題已被鎖定事情告一段落,故鎖定。
加油~板大...這是個不好走的路!!

因為個人因素不方便前往....

但我100%支持你~

如果需要我幫忙弄些海報文宣類的東西~

可以私訊給我!!!