兄弟百人,同仇敵愾!三國志曹操傳7/10事先預約武俠眾俠客,隨主角遨遊江湖扶搖直上 劍倚蒼穹
GBPOLICE ( 正 義 )
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Lv. 41 | 文章數:12271 | 推薦數:9482 | 被推數:3734 #1. 2017-07-06 10:23:49
前幾天有在拍賣網站購買兩件商品
但不同賣家,所以商品是分開寄送
前天中午左右,一件商品已到貨
但另一件商品還沒到貨
想說等第二件商品到貨在一起取貨
第二件商品大約在昨天早上四點半左右到貨

我在昨天早上約五點左右去超商取貨
店員竟然跟我說:你要不要等30分鐘以後再過來,或是在這裡等
我跟這位店員說:為什麼要等30分鐘?
店員竟然跟我說:因為還要找需要時間
我跟這位店員說:那我就在這裡等

這時我以為他要去幫我找取貨的商品
結果他竟然還在做他自己的工作
過了約15分鐘左右
店員才拿第一件商品讓我取貨
還跟我說第二件商品還要找,需要時間
這個時間來取貨都會這樣
建議我下次要來取貨,在早上來取貨就不會有這個問題

我本來還想說是我的問題
但後來想想不對啊
如果說我的商品還沒到超商
那就是我的問題

但我要買的商品已經到這間超商了
為什麼我不能取貨?還要他指定的時間才能取貨?
這時我就越想越氣,想說早上去取貨第二件商品時
在跟早班的店員跟他反映夜班店員以上的問題

雖然早班的店員很客氣,也一直跟我說不好意思
但我要確定是我的問題,還是夜班店員的問題?
我就問早班的店員,那位夜班的店員這樣做是對還是錯?
早班的店員跟我說,那位夜班的店員這樣做是對的
因為第二件商品才剛到貨,商品還未登入,所以無法取貨


然後我就跟早班的店員說,就算是這樣,他也要跟我說啊
他沒說,我怎麼知道商品還未登入,所以無法取貨
還有如果是這樣,他也要一開始就跟我說
我至少可以先取貨第一件商品,我就不用在那裡等那麼久
等到最後還不是只能取貨一件商品,還不是一樣
然後早班的店員表示會去跟夜班店員說以上的問題

雖然早班店員跟我說那位夜班的店員這樣做是對的
因為第二件商品才剛到貨,商品還未登入,所以無法取貨
可是我離開超商之後想了一下,我的疑問有兩點

1:商品已經到貨,為什麼我不能取貨?
2:雖然第二件商品才剛到貨,也還沒登入是沒錯
  但消費者要取貨,店員應該要把商品拿出來登入給消費者取貨才對
  怎麼反而叫我等?要登入商品還要看那位店員的時間嗎?

雖然我個人認為夜班店員的做法是錯的,但我怕我誤會他
所以如果有做過超商店員的朋友
可以跟我說那位夜班店員這樣做到底是對還是錯,為什麼?
az0966 ( 玄武 )
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Lv. 39 | 文章數:7039 | 推薦數:1634 | 被推數:2973 #2. 2017-07-14 11:04:43
我常常到超商取貨
還真沒遇過這樣的問題
我覺得那個店員的態度大大有問題
若是要他人等待應該說明事實
不過有件事情讓我不解
不知道您是否有收到簡訊通知
一般收到訊息通知 就應該代表商品已經有登錄了
因為我每次收到通知 隨即去領取都沒問題
有沒有可能是同事對外的說詞 可能只是幫忙推拖
若是如此 那就非常過份
因為我沒有在便利商店工作過 只能推測
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Lv. 41 | 文章數:12271 | 推薦數:9482 | 被推數:3734 #3. 2017-07-14 11:35:54
引言回覆 az0966 的話:
我常常到超商取貨
還真沒遇過這樣的問題
我覺得那個店員的態度大大有問題
若是要他人等待應該說明事實
不過有件事情讓我不解
不知道您是否有收到簡訊通知
一般收到訊息通知 就應該代表商品已經有登錄了
因為我每次收到通知 隨即去領取都沒問題
有沒有可能是同事對外的說詞 可能只是幫忙推拖
若是如此  那就非常過份
因為我沒有在便利商店工作過 只能推測

以前我都是收到簡訊通知才去取貨
但後來我發現,只要輸入宅配單號查看是否已到貨時
只要有顯示退貨日期,不過系統還是顯示未到貨,但實際上已經到貨了
所以可能導致我以上那樣的問題

可是就算商品未登入,我取貨時,店員也要拿商品出來登入讓我取貨
怎麼反而叫我等?還要我配合他的時間才能取貨
不知道這樣是他的問題?還是我的問題?@~@a
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